Réseau & exploitation
Patrimoine, GMAO, interventions, mobilité, supervision applicative, télérelève, SIG, astreinte.
Écosystème SI de l’eau
Structurer et faire évoluer les SI des services de l’eau
Les SI Eau & Assainissement ne se résument pas à « un outil ». Ils combinent des briques Réseau, Clientèle, Usine, mobilité terrain, SIG, GMAO / patrimoine, et des interfaces multiples. Nous intervenons pour clarifier, aligner et sécuriser les décisions quand la complexité (métier, partenaires, données, interconnexions) augmente.
Panorama
Les briques SI typiques
Le point commun : des dépendances fortes entre applications et une chaîne de données qui doit rester cohérente (référentiels, objets techniques, usagers, interventions).
Clientèle & service usagers
Facturation, abonnés, contrats, réclamations, RDV, télérelève, portails usagers, reporting.
Usine & performance
Pilotage de production, qualité, maintenance, indicateurs, suivi énergétique, conformité et audits.
Ordonnancement & mobilité (FSM)
Planification, optimisation des tournées, géolocalisation, contraintes métiers, preuves d’intervention.
Interopérabilité & données
Interfaces, API, ETL, synchronisations, qualité de données, traçabilité, supervision, MCO.
Gouvernance & trajectoire
Schéma directeur SI, urbanisation, rôles éditeur / intégrateur / DSI, contrats, SLA, KPI, priorisation.
Positionnement
Où se situe l’AMOA dans l’écosystème ?
L’AMOA est le point d’alignement : clarifier, arbitrer, outiller la décision et sécuriser l’exécution, notamment lorsque plusieurs SI et plusieurs acteurs doivent converger.
Cadrer et clarifier
- Cartographie des flux et dépendances
- Analyse des irritants terrain et des risques SI
- Spécifications fonctionnelles / données orientées exploitation
- Stratégie d’intégration (API, ETL, batch, temps réel)
Piloter et sécuriser
- Gouvernance projet (multi-acteurs, multi-SI)
- Arbitrages, priorisation et trajectoire (KPI de pilotage : SLA, qualité de données, délais, volumes)
- Recette fonctionnelle, MEP et conduite du changement
- Suivi MCO / TMA et amélioration continue
Si vous le souhaitez, nous pouvons démarrer par un diagnostic court (flux, données, acteurs, irritants) afin de poser un plan d’action pragmatique.
Impact
Ce que cela change concrètement
Moins de ruptures
Interfaces maîtrisées, données cohérentes, moins de re-saisies et de contournements terrain.
Plus de pilotage
Indicateurs exploitables (KPI fiables), gouvernance SI lisible, décisions outillées et arbitrages explicités.
Déploiements plus sûrs
Cadrage clair, recette mieux ciblée, MEP plus sereines, trajectoire SI cohérente dans le temps.